观察记录：游戏开始，所有工作人员进行游戏准备，mm和欢欢在工艺品店铺桌布，两人合作铺好桌布后，欢欢拿出珠珠盒子，等待小客人来穿珠珠。mm坐在柜台前等到客人来买东西。客人陆续来到柜台前买东西，mm起身招呼客人，5分钟时间，mm卖出了5根棒棒糖、2把纸伞、2个相框，期间，mm对两个客人说了“你要什么？”“给你！”每次收到钱都会打开钱盒放进去再关好。这时，来了一个小班的弟弟小A，对mm说“我要换伞”，mm接过小A手里一把破了的撑开着的小纸伞，左手举着看了一下，同时，边上又来了几个大班和小班的小客人，有的要买棒棒糖，有的要买相框，mm一边用右手收钱一边用右手给东西，收到的钱放在了自己之前坐过的小椅子上，左手一只举着小A的伞，陆续有小客人来买东西，并排站在柜台前，小客人们把小A挤到了最右边，他继续对mm说“我要换伞”，mm对小A说“坏伞？这就是坏伞呀！”（他把换伞听成了坏伞），这时边上的4个客人再问mm买东西，mm又对其中一个说”、“你要什么？给你！”，右手收钱继续放椅子上，右手递东西给客人，期间，小A不断地再说“我要换伞”，第3遍，mm听懂了，于是，要把撑着的伞收起来，试了一下，没按动，另外3个客人把钱递给mm，说着自己要的东西，mm右手收了钱放椅子上，递给其中一个人相框，mm又尝试收伞，没成功，另外2个客人等了一会儿没拿到自己要的东西，就自己直接从柜台上拿了东西走了，椅子上的钱已经堆起来了，两张掉到了地上，mm弯腰捡了起来继续放在椅子上，小A 在边上说，“我要新的伞”，mm继续尝试收伞，没成功又来了5个客人，并排站在柜台前，mm说“你们排队”，然后又收伞，还是没按动，于是，他拿着伞转身朝欢欢走去，看见欢欢在穿珠珠，走到半路又折回柜台，收了3个客人的钱，客人们自己拿了想要的东西，这时小A从柜台最底下拿了把扇子走了。mm按动了按钮，伞收起来了，他把伞放进了篮筐后，收了另外2个客人的钱，并给了他们东西，客人走后，mm开始把椅子上的钱装进钱盒里，放完最后一张后关上钱盒，还没完全关上时，又来了2个客人，给了钱，买了棒棒糖，mm把钱从缝隙里塞进钱盒时又来了1个客人，他左手塞钱，右手递东西。客人走后，mm塞好钱，关上钱盒，开始理货架。游戏结束，mm把钱还去银行。

分析评价：3-6岁的孩子正处在规则意识萌芽期，是非观念模糊，自我中心的思维特征明显。3-6岁也是幼儿角色游戏的黄金时期，而角色游戏一般都制定了比较详细的游戏规则，幼儿可从中得到社会规范意识和伦理道德的最初启蒙，能在游戏中快乐、自主的学习各种行为规范，并形成良好的行为习惯。

支持策略：今天的游戏，其实是有一个前提的，原本这个星期工艺品店的服务员应该是豪豪，但是豪豪在前一天的游戏中，数次违反了游戏规则，特别是在游戏中擅自离岗，小朋友们一致认为他不负责任，被“小警察”要求其暂停工作，mm是来接替游戏的，所以，他对于这项工作还不是很熟悉。游戏中，可以看出mm对自己的工作是很负责的，对于游戏规则他也是了解的，他能把钱收拾好并关上、能提醒客人排队，一些有关事宜他都想到了，但是，由于一个“换伞的”突发状况，使得他一度手忙脚乱，但是基本的规则他都没忘记，等忙完后，知道一一收拾好。

和家长的聊天中，也发现，mm是一个非常执着的孩子，他认定要做的事情，一直要做完，才回去做另一件事，按部就班，不会变通，就如他举着破了伞很长时间，直到收起来为止，这中间的其他事情都没有好好去处理。如果他能把三暂时搁下，等空来再去收，那就不会那么忙乱了。所以，幼儿过后，我跟他单独谈了一下，问及他那么多小客人在等你，你可以怎样做，就不会让客人等？他说伞可以放边上等会儿收。说明他是知道的，但是就是太执着。